سياسة الخصوصية

٠١

من نحن

يقدّم Streameow («Streameow» أو «نحن» أو «الخاص بنا») مشغّلَي وسائط متعددَي المنصات، هما Streameow وStreameow Pro، للهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والتلفزيونات الذكية. ويتيح لك كلا التطبيقين تحميل قائمة التشغيل الخاصة بك ومشاهدة البث المباشر والأفلام والمسلسلات الخاصة بك. نحن لا نوفر ولا نبيع ولا نستضيف ولا نتضمّن أي قنوات أو محتوى أو وسائط أو قوائم تشغيل — أنت تضيف ما يخصك من مزوّد تربطك به بالفعل علاقة.

تغطي هذه السياسة كلا التطبيقين، على كل جهاز يعملان عليه، وهذا الموقع. وهي توضّح ما البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لهما، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الحقوق التي تملكها تجاهها. إذا كان أي شيء هنا غير واضح، برجاء التواصل معنا — يسعدنا أن نوضّح.

٠٢

النسخة المختصرة

٠٣

ما البيانات التي نجمعها ولماذا

لا نجمع سوى ما نحتاجه لتقديم ترخيصك — سواء كان ترخيصًا دائمًا يُدفع لمرة واحدة أو ترخيصًا محدد المدة يسري لفترة معيّنة — وتشغيل تجربتك المجانية، وإبقاء الخدمة تعمل. وفيما يلي كل ما نحتفظ به، وسبب احتفاظنا به، والأساس القانوني لذلك بموجب قوانين حماية البيانات (مثل GDPR).

نحن لا نطلب بيانات شخصية حساسة ولا نحتاج إليها. برجاء ألا ترسل إلينا معلومات لم نطلبها.

٠٤

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات المذكورة أعلاه لأغراض واضحة ومحدودة فقط:

• لتقديم ترخيصك — إصدار مفتاحك، وبدء تجربتك المجانية، وتفعيل Streameow على أجهزتك.
• لتشغيل المشغّل — تحميل رابط قائمة التشغيل الذي أضفته حتى يتمكّن التطبيق من تشغيل قنواتك وأفلامك ومسلسلاتك الخاصة.
• لدعمك — الإجابة عن الأسئلة عبر تيليجرام والشات داخل الموقع والبريد الإلكتروني، وترتيب المدفوعات، واستعادة الوصول إلى حسابك.
• للحفاظ على الأمان — كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتطبيق حدود الأجهزة، وحماية الخدمة.
• لتحسين Streameow — تشخيص الأخطاء وفهم أي الميزات تحتاج إلى اهتمام، باستخدام مؤشرات مجمّعة وغير محدِّدة للهوية حيثما أمكن.
• للوفاء بالالتزامات القانونية — مثل الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة لأغراض الضرائب والمحاسبة.

لا نستخدم بياناتك في التصنيف الإعلاني، ولا نتخذ قرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية بشأنك.

٠٥

المدفوعات تتم بالترتيب مع فريقنا

لشراء ترخيص أو تجديده، تراسل فريق الدعم لدينا عبر تيليجرام، فيرسل إليك وسائل الدفع المتاحة لك. ثم تدفع بالوسيلة التي تختارها، وتتعامل خدمة الدفع تلك مع بيانات دفعك وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نحن لا نحتاج أبدًا إلى رقم بطاقتك أو رمز CVC أو كلمة مرور حسابك البنكي — برجاء عدم إرسالها إلينا في أي محادثة.

ونحتفظ بسجل لكل عملية دفع: الترخيص والخطة التي دُفع مقابلها، والمبلغ والعملة، ووسيلة الدفع، وأي مرجع يحدد العملية (مثل مرجع التحويل أو المحفظة)، والتاريخ، والحساب الذي تخصه. ونحتفظ به لإصدار ترخيصك وإدارته، ولمساعدتك إذا حدثت مشكلة، وللوفاء بقواعد الضرائب والمحاسبة.

٠٦

لا نبيع بياناتك أبدًا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي جهة، ولا نشاركها أبدًا مع المعلنين أو وسطاء البيانات. والأطراف الوحيدة التي تتلقى بياناتك هي المذكورة في قسم مع من نشارك البيانات، وللأغراض الموضّحة هناك فقط.

٠٧

ملفات الكوكيز

يستخدم موقعنا عددًا صغيرًا من ملفات الكوكيز والتقنيات المشابهة — بشكل أساسي لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكّن من تحسينه. ولا نستخدم الكوكيز للإعلانات عبر المواقع.

للاطلاع على القائمة الكاملة، وما يفعله كل ملف كوكيز، وكيفية التحكم فيها، برجاء مراجعة سياسة ملفات الكوكيز.

٠٨

مع من نشارك البيانات

لا نشارك البيانات إلا حيث يلزم ذلك لتشغيل Streameow:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية — لتشغيل خدمة التراخيص لدينا وتخزين بيانات الحسابات بأمان، بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها.
• أدوات البريد الإلكتروني والدعم — لإرسال مفتاح الترخيص الخاص بك وتشغيل الشات داخل الموقع والدعم عبر البريد الإلكتروني، بموجب عقود مماثلة.
• تيليجرام — مكتب المبيعات والدعم لدينا يعمل عبر تيليجرام. وما ترسله إلينا هناك، مع اسمك واسم المستخدم الخاص بك على تيليجرام، يتعامل معه تيليجرام وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• خدمة الدفع التي تختارها — تدفع عبر إحدى الوسائل التي يعرضها عليك فريقنا، مثل التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية. وتتعامل تلك الخدمة مع دفعتك وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نطّلع إلا على ما نحتاجه لتأكيد الدفع.
• Google، في تطبيقات أندرويد — ماسح رموز QR في كلا تطبيقَي أندرويد هو ماسح ML Kit من Google. وتتلقى Google بيانات تشخيص الماسح الموضّحة في الجدول أعلاه وتستخدمها وفق شروطها؛ راجع إفصاح Google عن بيانات ML Kit.

وقد نُفصح أيضًا عن البيانات إذا كنا مُلزمين قانونًا بذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو كجزء من انتقال للنشاط التجاري (مثل عملية اندماج)، وفي هذه الحالة سنحرص على بقاء بياناتك محمية بموجب هذه السياسة.

٠٩

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك للمدة التي نحتاجها فقط. وترخيصك إما عملية شراء دائمة تُدفع لمرة واحدة، أو ترخيص محدد المدة يمكنك تجديده؛ لذلك نحتفظ ببيانات حسابك (البريد الإلكتروني، ومفتاح الترخيص، ومعرّفات الأجهزة المُفعَّلة) طوال مدة سريان الترخيص — وفي حالة الترخيص محدد المدة، بعد انتهائه أيضًا حتى يظل تجديده ممكنًا. وهذا ما يتيح لنا الاستمرار في التحقق منه ومساعدتك إذا أعدت التثبيت أو غيّرت الأجهزة.

• بيانات الحساب والترخيص — يُحتفظ بها طوال عمر الترخيص؛ وتُحذف عند الطلب متى لم تعد لازمة لتشغيله.
• رابط قائمة التشغيل — يُحتفظ به طالما كان محفوظًا في حسابك؛ ويُزال عند حذفك له أو إغلاق حسابك.
• سجلات الأجهزة والمزامنة — روابط قوائم التشغيل المحفوظة، والمفضلة وسجل المشاهدة اللذان يزامنهما التطبيق، ورمز الرفع الخاص بكل جهاز، وسجلات التجربة المجانية، والبريد الإلكتروني الاختياري الذي تُدخله في التطبيق، لا تنتهي صلاحيتها تلقائيًا: تبقى محفوظة إلى أن تُحذف، ويمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت.
• سجل الأمان — سجل استعادات رمز الرفع لكل جهاز (مع تاريخ أحدث الاستعادات وعنوان IP والدولة لكلٍّ منها) وسجل حظر الجهاز وفك حظره، ويُحتفظ بكلٍّ منهما لمدة ٣٦٥ يومًا بعد آخر قيد فيه، ثم يُحذف تلقائيًا.
• المحذوفات القابلة للاستعادة — عندما يحذف فريقنا مفتاح ترخيص أو تجربة مجانية أو قائمة تشغيل أو رمز رفع، أو يفك ارتباط جهاز أو يحظره (وكذلك عند حذف قائمة تشغيل مقفلة برمز PIN)، نحتفظ بنسخة منه في سلة المحذوفات لمدة ١٠ أيام حتى يمكن التراجع عن أي خطأ، ثم تُحذف تلقائيًا.
• السجلات التقنية — العدّادات التي يحتفظ بها خادم التراخيص لدينا لكل عنوان IP للحد من تكرار التجارب المجانية وإساءة الاستخدام تنتهي تلقائيًا خلال ٣٠ يومًا؛ أما سجلات الطلبات لدى مزوّدي الاستضافة والشبكة لدينا فيُحتفظ بها للمدد التي تحددها منصاتهم.
• سجلات الدفع والفواتير — يُحتفظ بها طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.

١٠

كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحفاظ على أمان بياناتك — بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وضوابط وصول تحدّ ممن يمكنه الاطلاع على بياناتك، وتخزين بيانات الترخيص والحساب على بنية تحتية موثوقة ومؤمَّنة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وعلى إبقاء ما نجمعه عند الحد الأدنى. ويبقى اتصال واحد خارج سيطرتنا: إذا كان مزوّد الوسائط الخاص بك يستخدم HTTP العادي بدلًا من HTTPS، فإن اتصال التطبيق بذلك المزوّد — بما في ذلك بيانات الدخول الموجودة في روابطه — لا يكون مشفّرًا، لأن التطبيق لا يستطيع الاتصال إلا بالطريقة التي يتيحها مزوّدك.

١١

حقوقك

بحسب المكان الذي تعيش فيه، لديك حقوق على بياناتك الشخصية، تشمل الحق في:

• الاطلاع — الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المحدَّثة.
• الحذف — أن تطلب منا محو بياناتك («الحق في النسيان»)، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• النقل — استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض أو التقييد — الاعتراض على معالجة معيّنة، أو أن تطلب منا تقييدها.
• سحب الموافقة — حيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، ما عليك سوى التواصل معنا عبر البيانات الموجودة أدناه. وسنرد خلال المدد التي يقتضيها القانون (عادةً خلال ٣٠ يومًا). ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

١٢

عمليات النقل الدولية

قد يعالج Streameow ومزوّدونا البيانات في دول غير دولتك. وحين ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نعتمد على ضمانات مناسبة — مثل البنود التعاقدية القياسية أو مزوّدين معتمدين بموجب أُطر معترف بها — للتأكد من بقاء بياناتك محمية وفق المستوى الموضّح في هذه السياسة.

١٣

الأطفال

Streameow غير موجّه للأطفال، وهو مخصص للبالغين الذين يديرون اشتراك البث الخاص بهم. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون سن ١٦. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، برجاء التواصل معنا وسنقوم بحذفها.

١٤

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر — على سبيل المثال إذا أضفنا ميزة أو غيّرنا مزوّدًا. وعندما نفعل ذلك، سنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنمنحك إشعارًا معقولًا. برجاء مراجعة الصفحة من حين لآخر.

١٥

تواصل معنا بشأن الخصوصية

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا وسنساعدك. وأسرع الطرق للوصول إلى شخص حقيقي:

Streameow مشغّل وسائط فقط. وهو لا يوفر ولا يبيع ولا يستضيف ولا يتضمّن أي قنوات أو محتوى أو وسائط أو قوائم تشغيل — أنت تضيف قائمة التشغيل الخاصة بك من مزوّدك المرخّص.